Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung (die „Richtlinie“) gilt für Bestellungen auf brickhangar.com bei Brick Hangar („wir“, „uns“, „unser“). Sie ist Teil unserer Verkaufsbedingungen. Abschnitt 2 beschreibt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum. Abschnitt 10 ist unsere Rückgaberichtlinie des Shops für Bestellungen, die in den Vereinigten Staaten geliefert werden. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt, schließt aus oder verzichtet auf ein Recht, das du nach zwingendem Recht hast, einschließlich des Rechts des Landes oder Bundesstaats, in dem du lebst. Wo diese Richtlinie und zwingendes Recht voneinander abweichen, gilt das zwingende Recht.

Kontaktiere uns über unser Kontaktformular.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Werktage)

2.1 Recht zum Widerruf. Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ein Werktag ist jeder Tag außer einem Samstag, einem Sonntag oder einem gesetzlichen Feiertag in den Niederlanden. Das Gesetz gibt dir mindestens 14 Kalendertage. Die Frist in Werktagen zu zählen gibt dir diese Zeit und zusätzliche Tage.

2.2 Widerrufsfrist. Die Widerrufsfrist endet 14 Werktage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Versanddienstleister) den körperlichen Besitz an den Waren erlangt. Bestellst du mehrere Waren in einer Bestellung und werden sie getrennt geliefert, endet die Frist 14 Werktage nach dem Tag, an dem du oder dieser Dritte den körperlichen Besitz an der letzten dieser Waren erlangt.

2.3 Wie du widerrufst. Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns deine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, zum Beispiel über unser Kontaktformular. Du kannst das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 3 verwenden, musst es aber nicht. Es genügt, dass du deine Mitteilung absendest, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

2.4 Folgen des Widerrufs. Wenn du widerrufst, erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (aber nicht die Mehrkosten, die entstehen, weil du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem wir über deine Entscheidung zum Widerruf informiert werden. Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, das du für das ursprüngliche Geschäft verwendet hast, und dir entstehen durch die Erstattung keine Kosten. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, was früher eintritt.

2.5 Rücksendung der Waren. Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem du uns deinen Widerruf mitteilst, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren absendest, bevor diese Frist abgelaufen ist. Kontaktiere uns, bevor du etwas versendest: Manche Bestellungen werden aus Partnerlagern versendet, daher ist die Absenderadresse auf deinem Paket möglicherweise nicht die richtige Rücksendeadresse, und wir nennen dir die richtige. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen einen Dienst mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Versandbelegs, weil wir Waren, die uns nie erreichen, nicht erstatten können.

2.6 Zustand zurückgesandter Waren. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückgeht. Bitte sende die Waren vollständig zurück, mit allen Teilen und, soweit möglich, in der Originalverpackung. Werden Waren zusammengebaut, benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesandt, können wir einen Betrag abziehen, der den Wertverlust abbildet, soweit das Gesetz es erlaubt.

2.7 Ausnahmen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für die im anwendbaren Verbraucherrecht genannten Ausnahmen, etwa Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, und versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3. Muster-Widerrufsformular

(Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen willst.)

An: Brick Hangar, über unser Kontaktformular.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Gesetzliche Gewährleistung: fehlerhafte, beschädigte oder nicht der Beschreibung entsprechende Waren

4.1 Unabhängig vom Widerrufsrecht hast du die gesetzliche Konformitätsgewährleistung nach dem Verbraucherrecht deines Landes (innerhalb der EU mindestens zwei Jahre ab Lieferung). Sind Waren fehlerhaft, kommen sie beschädigt an oder entsprechen sie nicht der Beschreibung, kontaktiere uns, sobald du es bemerkst, über unser Kontaktformular, und gib deine Bestellnummer sowie klare Fotos der Waren und der Verpackung an. Das hilft uns, den Fall zu prüfen und, wo es relevant ist, einen Anspruch gegen den Versanddienstleister geltend zu machen.

4.2 In diesem Fall hast du nach dem Gesetz zuerst Anspruch auf unentgeltliche Reparatur oder Ersatzlieferung. Ist die Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich, unverhältnismäßig oder wird sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt, hast du Anspruch auf eine Minderung des Preises oder auf Rücktritt vom Vertrag und Erstattung, wie es das Gesetz vorsieht. Wir tragen die Kosten der Rücksendung nicht vertragsgemäßer Waren im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

4.3 Waren, die verloren gehen oder beschädigt werden, bevor du oder ein von dir benannter Dritter den körperlichen Besitz daran erlangt, bleiben auf unsere Gefahr. Kommt dein Paket nicht an oder kommt es beschädigt an, sag uns Bescheid. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und bieten dir einen Ersatz oder eine Erstattung an, wie es das Gesetz verlangt.

5. Kulanz über deine gesetzlichen Rechte hinaus

Liegt ein Fall außerhalb deiner gesetzlichen Rechte, zum Beispiel ein Meinungswechsel nach der Widerrufsfrist von 14 Werktagen, ein Schaden nach der Lieferung, falscher Zusammenbau, normale Abnutzung oder eine von dir angegebene falsche Lieferadresse, können wir nach unserem alleinigen Ermessen und nach Treu und Glauben eine volle oder teilweise Erstattung, einen Ersatz oder ein Shop-Guthaben anbieten. Ein solches Entgegenkommen:

wird im Einzelfall geprüft und ist nicht garantiert;
ist freiwillig, begründet keine Rechtspflicht oder keinen Anspruch und setzt keinen Präzedenzfall für andere Bestellungen;
ist kein Anerkenntnis von Verschulden, Haftung oder Vertragswidrigkeit; und
kann Nachweise verlangen, etwa Fotos, Sendungsverfolgung oder eine Beschreibung des Geschehens, und kann abgelehnt werden, wenn solche Nachweise nicht vorgelegt werden.

Die Annahme oder Ablehnung eines Kulanzangebots berührt deine gesetzlichen Rechte nicht.

6. Was kein Mangel ist

Soweit das Gesetz es erlaubt, gelten folgende Umstände nicht als Mangel: Schäden durch Fehlgebrauch, Unfälle, Veränderungen, ungeeignete Klebstoffe, Farbe oder Reinigungsmittel oder durch falschen Zusammenbau; normale Abnutzung; und geringe Abweichungen in Farbe oder Oberfläche, die innerhalb normaler Toleranzen liegen oder durch Unterschiede zwischen Bildschirmen entstehen. Diese Produkte sind für erwachsene Baumeister gemacht und enthalten Kleinteile; sie sind nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.

7. Haftungsbeschränkung

Soweit das anwendbare Recht es zulässt, haften wir nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, etwa entgangenen Gewinn oder entgangene Chancen, und unsere Haftung für eine einzelne Bestellung ist auf den Preis begrenzt, den du für die betroffenen Waren gezahlt hast. Nichts in dieser Richtlinie schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für fehlerhafte Produkte nach zwingendem Produkthaftungsrecht oder für eine andere Haftung aus oder beschränkt sie, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

8. Bearbeitung und Fristen

Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage auf deine Anfrage zu antworten. Sobald eine Erstattung genehmigt oder fällig ist, veranlassen wir sie auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel; je nach Bank oder Kartenaussteller kann es mehrere weitere Werktage dauern, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint.

9. Anwendbares Recht und Beschwerden

Diese Richtlinie unterliegt niederländischem Recht. Wenn du Verbraucher bist und in einem anderen EU-/EWR-Land wohnst, behältst du auch den Schutz der zwingenden Verbrauchervorschriften des Rechts deines Wohnsitzlandes, und du kannst vor den Gerichten deines Wohnsitzlandes klagen. Wird deine Bestellung in den Vereinigten Staaten geliefert, behältst du auch jedes Recht, das das Recht deines Bundesstaats uns nicht zu beschränken erlaubt. Wir bitten dich, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir versuchen können, eine Beschwerde direkt zu klären. Du kannst dich auch an die Verbraucherschutzbehörde oder eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung in deinem Land wenden.

10. Bestellungen, die in den Vereinigten Staaten geliefert werden

10.1 Rückgabefrist des Shops. Wird deine Bestellung in den Vereinigten Staaten geliefert, kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren mitteilen, dass du sie zurückgeben willst, ohne einen Grund anzugeben. Teile es uns über unser Kontaktformular mit, bevor diese Frist endet. Das ist unsere Shop-Richtlinie. Sie gilt zusätzlich zu jedem Recht, das du nach dem Recht deines Bundesstaats hast.

10.2 Wie eine Rückgabe abläuft. Kontaktiere uns, bevor du etwas versendest. Manche Bestellungen werden aus Partnerlagern versendet, daher ist die Absenderadresse auf deinem Paket möglicherweise nicht die richtige Rücksendeadresse, und wir nennen dir die richtige. Du zahlst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren, die du nach Abschnitt 10.1 zurücksendest. Wir empfehlen einen Dienst mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Versandbelegs. Sende die Waren vollständig zurück, mit allen Teilen und, soweit möglich, in der Originalverpackung. Werden Waren zusammengebaut, benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesandt, können wir einen Betrag abziehen, der den Wertverlust abbildet, soweit das Gesetz es erlaubt.

10.3 Erstattung. Sendest du Waren nach Abschnitt 10.1 zurück, erstatten wir den Preis, den du für diese Waren gezahlt hast, und die Standardliefergebühr, wenn du die gesamte Bestellung zurückgibst, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir können warten, bis wir die Waren erhalten oder bis du zeigst, dass du sie abgesandt hast. Deine Bank oder dein Kartenaussteller kann mehrere weitere Werktage brauchen, bis die Erstattung angezeigt wird.

10.4 Fehlerhaft, beschädigt oder nicht der Beschreibung entsprechend. Unabhängig von Abschnitt 10.1: Sind Waren fehlerhaft, kommen sie beschädigt an oder entsprechen sie nicht der Beschreibung, kontaktiere uns, sobald du es bemerkst, mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos der Waren und der Verpackung. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten, wie es das Gesetz verlangt, und wir tragen die Kosten der Rücksendung dieser Waren. Waren, die verloren gehen oder beschädigt werden, bevor du den Besitz daran erlangst, bleiben auf unsere Gefahr.