Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026

1. Zakres

Niniejsza polityka zwrotów, odstąpienia i refundacji („Polityka”) dotyczy zamówień złożonych na brickhangar.com w Brick Hangar („my”, „nas”, „nasz”). Stanowi część naszych warunków sprzedaży. Sekcja 2 określa ustawowe prawo odstąpienia dla konsumentów w Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym. Sekcja 10 to nasza sklepowa polityka zwrotów dla zamówień dostarczanych w Stanach Zjednoczonych. Nic w tej Polityce nie ogranicza, nie wyłącza ani nie stanowi zrzeczenia się prawa, które masz na podstawie prawa bezwzględnie obowiązującego, w tym prawa kraju lub stanu, w którym mieszkasz. Gdy ta Polityka i prawo bezwzględnie obowiązujące się różnią, pierwszeństwo ma prawo bezwzględnie obowiązujące.

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.

2. Ustawowe prawo odstąpienia (14 dni roboczych)

2.1 Prawo odstąpienia. Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni roboczych bez podawania przyczyny. Dzień roboczy to każdy dzień z wyjątkiem soboty, niedzieli lub święta państwowego w Holandii. Prawo daje ci co najmniej 14 dni kalendarzowych. Liczenie terminu w dniach roboczych daje ci ten czas i dni dodatkowe.

2.2 Termin odstąpienia. Termin odstąpienia upływa 14 dni roboczych po dniu, w którym ty albo wskazana przez ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmiecie towary w fizyczne posiadanie. Jeśli zamawiasz kilka towarów w jednym zamówieniu i są dostarczane osobno, termin upływa 14 dni roboczych po dniu, w którym ty albo ta osoba trzecia obejmiecie w fizyczne posiadanie ostatni z tych towarów.

2.3 Jak odstąpić. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem, na przykład przez formularz kontaktowy. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia z sekcji 3, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz zawiadomienie przed upływem terminu odstąpienia.

2.4 Skutki odstąpienia. Jeśli odstąpisz, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od ciebie, w tym standardowe koszty dostawy (ale nie dodatkowe koszty wynikające z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa, którą oferujemy), bez nieuzasadnionej zwłoki i w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o twojej decyzji o odstąpieniu. Zwrot wykonamy tym samym sposobem płatności, którego użyłeś do pierwotnej transakcji, i nie poniesiesz żadnych opłat w wyniku zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towarów z powrotem albo do czasu, gdy przedstawisz dowód ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

2.5 Odesłanie towarów. Musisz odesłać towary lub je przekazać bez nieuzasadnionej zwłoki i w każdym razie w ciągu 14 dni roboczych od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed jego upływem. Skontaktuj się z nami, zanim cokolwiek wyślesz: niektóre zamówienia są realizowane z magazynów partnerów, więc adres nadawcy na paczce może nie być właściwym adresem zwrotu, a my podamy ci właściwy. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania towarów. Zalecamy usługę ze śledzeniem i zachowanie dowodu nadania, ponieważ nie możemy zwrócić pieniędzy za towary, które nigdy do nas nie dotrą.

2.6 Stan zwróconych towarów. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Zwróć towary w całości, ze wszystkimi elementami i, gdy to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Jeśli towary zostaną zwrócone złożone, używane, uszkodzone lub niekompletne, możemy potrącić kwotę odzwierciedlającą utratę wartości, w zakresie dozwolonym przez prawo.

2.7 Wyjątki. Prawo odstąpienia nie dotyczy wyjątków wymienionych we właściwym prawie konsumenckim, takich jak towary wykonane według twoich wskazówek lub wyraźnie spersonalizowane oraz towary zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny i których pieczęć została zdjęta po dostawie.

3. Wzór formularza odstąpienia

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)

Do: Brick Hangar, przez nasz formularz kontaktowy.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*):

• Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*):
• Numer zamówienia:
• Imię i nazwisko konsumenta (konsumentów):
• Adres konsumenta (konsumentów):
• Podpis konsumenta (konsumentów) (tylko jeżeli formularz jest składany na papierze):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

4. Gwarancja prawna: towary wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem

4.1 Niezależnie od prawa odstąpienia przysługuje ci prawna gwarancja zgodności według prawa konsumenckiego twojego kraju (w UE co najmniej dwa lata od dostawy). Jeśli towary są wadliwe, docierają uszkodzone albo nie są takie jak w opisie, skontaktuj się z nami, gdy tylko to zauważysz, przez formularz kontaktowy, i podaj numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia towarów i opakowania. Pomaga nam to ocenić sprawę i, gdy to zasadne, złożyć reklamację do przewoźnika.

4.2 W takim przypadku masz prawo, jak przewiduje prawo, najpierw do bezpłatnej naprawy lub wymiany towarów. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, niewspółmierna albo nie zostanie wykonana w rozsądnym czasie, masz prawo do obniżenia ceny albo do rozwiązania umowy i otrzymania zwrotu, jak przewiduje prawo. Ponosimy koszty odesłania towarów niezgodnych w ramach gwarancji prawnej.

4.3 Towary zgubione lub uszkodzone, zanim ty albo wskazana przez ciebie osoba trzecia obejmiecie je w fizyczne posiadanie, pozostają na nasze ryzyko. Jeśli paczka nie dotrze albo dotrze uszkodzona, powiedz nam o tym, a załatwimy to z przewoźnikiem i zaoferujemy wymianę albo zwrot pieniędzy, jak wymaga prawo.

5. Gesty dobrej woli poza twoimi prawami ustawowymi

Gdy sytuacja wykracza poza twoje prawa ustawowe, na przykład zmiana zdania po terminie odstąpienia wynoszącym 14 dni roboczych, uszkodzenie powstałe po dostawie, nieprawidłowe złożenie, normalne zużycie albo błędny adres dostawy podany przez ciebie, możemy według własnego uznania i w dobrej wierze zaoferować pełny lub częściowy zwrot, wymianę albo kredyt sklepowy. Taki gest:

• jest oceniany indywidualnie i nie jest gwarantowany;
• jest dobrowolny, nie tworzy obowiązku prawnego ani uprawnienia i nie stanowi precedensu dla innych zamówień;
• nie jest przyznaniem się do winy, odpowiedzialności ani niezgodności; oraz
• może wymagać dowodu, takiego jak zdjęcia, śledzenie paczki lub opis tego, co się stało, i może zostać odrzucony, jeśli taki dowód nie zostanie przedstawiony.

Przyjęcie lub odrzucenie gestu dobrej woli nie wpływa na twoje prawa ustawowe.

6. Co nie jest wadą

W zakresie dozwolonym przez prawo za wady nie uznaje się: uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem, wypadkami, modyfikacjami, nieodpowiednimi klejami, farbą lub środkami czyszczącymi albo błędnym złożeniem; normalnego zużycia; oraz drobnych różnic koloru lub wykończenia mieszczących się w normalnych tolerancjach albo wynikających z różnic między ekranami. Te produkty są przeznaczone dla dorosłych budowniczych i zawierają małe elementy; nie są odpowiednie dla dzieci poniżej 3 lat.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez właściwe prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze, takie jak utrata zysku lub szansy, a nasza odpowiedzialność za pojedyncze zamówienie jest ograniczona do ceny, którą zapłaciłeś za objęte nią towary. Nic w tej Polityce nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała, za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, za produkty wadliwe na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa odpowiedzialności za produkt ani za inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie prawa bezwzględnie obowiązującego.

8. Realizacja i terminy

Staramy się odpowiedzieć na twoją prośbę w ciągu kilku dni roboczych. Gdy zwrot zostanie zatwierdzony lub jest należny, wydajemy go na pierwotny sposób płatności; w zależności od banku lub wystawcy karty może minąć kilka dodatkowych dni roboczych, zanim pojawi się na wyciągu.

9. Prawo właściwe i skargi

Ta Polityka podlega prawu niderlandzkiemu. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE lub EOG, zachowujesz też ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich prawa kraju zamieszkania i możesz wytoczyć powództwo przed sądami kraju zamieszkania. Jeśli zamówienie jest dostarczane w Stanach Zjednoczonych, zachowujesz też każde prawo, którego prawo twojego stanu nie pozwala nam ograniczyć. Zachęcamy, abyś skontaktował się z nami najpierw, żebyśmy mogli spróbować rozstrzygnąć skargę bezpośrednio. Możesz też skontaktować się z organem ochrony konsumentów lub podmiotem pozasądowego rozstrzygania sporów w swoim kraju.

10. Zamówienia dostarczane w Stanach Zjednoczonych

10.1 Okno zwrotu sklepu. Jeśli zamówienie jest dostarczane w Stanach Zjednoczonych, możesz powiedzieć nam w ciągu 14 dni od otrzymania towarów, że chcesz je zwrócić, bez podawania przyczyny. Powiedz nam o tym przez formularz kontaktowy, zanim ten termin upłynie. To nasza polityka sklepu. Obowiązuje obok każdego prawa, które masz według prawa swojego stanu.

10.2 Jak działa zwrot. Skontaktuj się z nami, zanim cokolwiek wyślesz. Niektóre zamówienia są realizowane z magazynów partnerów, więc adres nadawcy na paczce może nie być właściwym adresem zwrotu, a my podamy ci właściwy. Płacisz bezpośredni koszt odesłania towarów, które odsyłasz na podstawie sekcji 10.1. Zalecamy usługę ze śledzeniem i zachowanie dowodu nadania. Zwróć towary w całości, ze wszystkimi elementami i, gdy to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Jeśli towary zostaną zwrócone złożone, używane, uszkodzone lub niekompletne, możemy potrącić kwotę odzwierciedlającą utratę wartości, w zakresie dozwolonym przez prawo.

10.3 Zwrot pieniędzy. Jeśli zwrócisz towary na podstawie sekcji 10.1, zwracamy cenę, którą zapłaciłeś za te towary, oraz standardową opłatę za dostawę, jeśli zwracasz całe zamówienie, na pierwotny sposób płatności. Możemy poczekać, aż otrzymamy towary, albo aż pokażesz, że je wysłałeś. Twój bank lub wystawca karty może potrzebować kilku dodatkowych dni roboczych, aby pokazać zwrot.

10.4 Wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem. Niezależnie od sekcji 10.1, jeśli towary są wadliwe, docierają uszkodzone albo nie są takie jak w opisie, skontaktuj się z nami, gdy tylko to zauważysz, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia towarów i opakowania. Naprawimy, wymienimy albo zwrócimy pieniądze, jak wymaga prawo, i ponosimy koszt odesłania tych towarów. Towary zgubione lub uszkodzone, zanim obejmiesz je w posiadanie, pozostają na nasze ryzyko.